IT-standardisointi
A- A+
Palvelunhallintaseminaari-2015

Palvelunhallinta digitalisaation pyörteissä


Digitalisaation myötä toimintaympäristöt monimutkaistuvat – eteen tulee uusia uhkia ja mahdollisuuksia. Miten digitalisaatio vaikuttaa palveluiden tuottamiseen?  Näitä pohditaan SFS:n seminaarissa perjantaina 23.10.2015. Tervetuloa mukaan!

 

Tulevaisuuteen suuntaavan yleiskatsauksen asettamiin kysymyksiin etsitään vastauksia ja peilataan niitä palvelunhallintastandardiin ISO/IEC 20000. Miten standardisarja vastaa haasteisiin? Mihin suuntaan sarjaa ollaan kehittämässä?


Asiasta jo keskustellaan maailmalla, ja nyt esitellään löytyneitä vaihtoehtoisia näkökulmia. Palveluiden hallintaa tarkastellaan myös tutkimuksen näkökulmasta ja lisäksi luvassa on  tapausesimerkki palvelunhallintastandardin hyödyntämisestä.



Tilaisuuden tiedot


Aika: perjantai 23.10.2015.
Paikka: SFS:n kokouskeskus, Malminkatu 34, Kamppi, Helsinki

Tilaisuus striimataan ja esitysten tallenteet ovat katsottavissa jälkikäteen osoitteessa livestream.com/ITstriimIT/palvelunhallinta-2015.

Ohjelma


Tilaisuuden avaus

  Saana Seppänen, asiantuntija, Suomen Standardisoimisliitto SFS ry

 

Toimintaympäristön ja toimintatapojen muutokset vaikuttavat IT-palveluihin ja niiden toimittamiseen (pdf, 1,6 MB)

   Sari-Anne Hannula, kehitysjohtaja, Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori


Palveluiden hallinnan ja standardien maailma ja kehittyminen tutkimuksen näkökulmasta (pdf, 1,4 MB)

   Marko Jäntti, tutkimuspäällikkö, Itä-Suomen yliopisto


ISO/IEC 20000-1 nyt ja tulevaisuudessa: Kehityksen keskeisiä suuntaviivoja (pdf, 0,9 MB)

   Jyrki Lahnalahti, toimialavastaava, Inspecta Sertifiointi

 

Tapausesimerkki: Fujitsu ja ISO/IEC 20000-1 (pdf, 0,6 MB)

   Kimmo Vaikkola, kehityspäällikkö, Fujitsu Finland




SFS Kauppa

Lausuntopyynnöt


SFSedu oppilaitosportaali