IT-standardisointi
A- A+
julkaisu20000-1

Tervetuloa julkaisutilaisuuteen

SFS-ISO/IEC 20000-1 Palvelunhallintajärjestelmää koskevat vaatimukset


Palvelunhallintajärjestelmien vaatimusstandardi on nyt saatavana myös suomeksi. Tervetuloa keskiviikkona 22.1.2014 kuuntelemaan Inspecta Oy:n pääarvioija Jyrki Lahnalahden esitystä tästä uudesta SFS-standardista.


Standardissa määritellään vaatimukset, jotka palveluntuottajan on täytettävä palvelunhallintajärjestelmän suunnittelussa, käytössä, seuraamisessa ja ylläpidossa. Vaatimukset ovat yleisluontoisia ja ne ovat sovellettavissa kaikkiin palveluntuottajiin organisaation tai toimitettavien palveluiden luonteesta riippumatta. Standardia voivat käyttää niin palveluntuottajat, palveluiden ostajat kuin arvioijat ja auditoijatkin.


Vuonna 2005 julkaistuun painokseen verrattuna nykyinen standardi on paremmin linjassa standardien ISO 9001 ja ISO/IEC 27001 kanssa. Myös termistöä on muokattu, mukana on esimerkiksi kokonaan uusi termi palvelunhallintajärjestelmä.


Aika: keskiviikko 22.1.2014 klo 14.30–16.00.
Paikka: SFS, Malminkatu 34, Kamppi, Helsinki


Esitykset


SFS:n IT-standardisointi (pdf, 45 kb)

Saana Seppänen, SFS


SFS-ISO/IEC 20000-1 -standardin esittely (pdf, 1 279 kb)

Jyrki Lahnalahti, Inspecta Oy



Tilaisuudesta tehty tallenne on katsottavissa osoitteessa
http://new.livestream.com/ITstriimIT/SFS-20000-1-palvelunhallinta.


SFS Kauppa

Lausuntopyynnöt


SFSedu oppilaitosportaali