IT-standardisointi
A- A+
julkaisu 20000-2

Julkaisutilaisuus 4.9.2014

SFS-ISO/IEC 20000-2 Ohjeistusta palvelunhallintajärjestelmien toteuttamiseen


Tervetuloa kuulemaan, kun Inspecta Oy:n pääarvioija Jyrki Lahnalahti esittelee uudistetun ja suomennetun standardin SFS-ISO/IEC 20000-2  torstaina 4.9.2014.

Nyt julkaistavassa toisessa osassa annetut ohjeet tarkentavat ensimmäistä osaa eli SFS-ISO/IEC 20000-1:tä ja helpottavat sen tulkintaa - näin standardin käyttö tehostuu.

Uutta tässä standardissa on sen edelliseen versioon verrattuna mm. ohjeet muiden osapuolten käyttämien prosessien hallinnoinnista, palvelunhallintajärjestelmän soveltamisalan määrittelystä, järjestelmän ja palveluiden jatkuvasta parantamisesta sekä uusien tai muuttuneiden palveluiden suunnittelusta ja transitiosta.


Esitysmateriaali

IT-standardisointi (pdf, 45 kb)
Saana Seppänen, Suomen Standardisoimisliitto SFS ry

SFS-ISO/IEC 20000-2: Ohjeistusta palvelunhallintajärjestelmien toteuttamiseen. Standardin julkaisutilaisuus (pdf, 2 Mb)
Jyrki Lahnalahti, Inspecta Sertifiointi Oy


Katso tilaisuuden tallenne


Julkaisutilaisuuden tallenne on katsottavissa osoitteessa http://new.livestream.com/ITstriimit/SFS-ISO-IEC-20000-2.


Tutustu sarjan ensimmäiseen osaan


Sarjan ensimmäisen osan suomenkielinen versio SFS-ISO/IEC 20000-1 Palvelunhallintajärjestelmää koskevat vaatimukset julkaistiin tammikuussa 2014.  julkaisutilaisuuden esitysmateriaalit ja tallenne ovat edelleen katsottavissa osoitteessa www.sfs.fi/it/20000-1julkaisu.


SFS Kauppa

Lausuntopyynnöt


SFSedu oppilaitosportaali